Dès la validation de la commande vous recevrez un premier email de confirmation suivi d’un deuxième lors de la validation du paiement.
Par la suite, vous serez également prévenu de son expédition.

Pas de panique, vérifiez en premier temps vos données de carte de paiement ainsi que les informations demandées par MA COCAGNE. Puis essayez de nouveau.
N’hésitez pas à contacter votre banque si besoin et si le problème persiste, contactez-nous.

Le concept de MA COCAGNE est de vous dénicher régulièrement de nouvelles pépites. Les stocks étant donc en petites quantités. Il se peut que votre produit coup de cœur le soit également, ou pire en pièce unique.

N’hésitez pas à nous envoyer un petit mot, MA COCAGNE pourrait peut-être arriver à vous le dégoter…

Les commandes sont préparées et envoyées dans un délai de 72 heures (du lundi au vendredi). Il faut aussi prendre en compte les délais de traitement à la Poste/Mondial Relay.

Comptez donc 1 semaine entre votre commande et sa réception.

Un email vous sera envoyé dès l’envoi de votre colis.

Aucun problème, il vous suffit d’adresser une réclamation à MA COCAGNE grâce au formulaire de contact. Ainsi nous pourrons trouver ensemble une solution (remplacement du produit ou remboursement).

MA COCAGNE vise avant tout à mettre en avant la création française mais vous pouvez aussi retrouver les savoir-faire de nos voisins européens comme l’Espagne, le Portugal ou l’Italie.
Sur chaque produit référencé vous trouverez son pays d’origine.

A ce jour, MA COCAGNE n’est présent que pour la France métropolitaine, la Belgique, les Pays-bas, Luxembourg et l’Espagne. Mais si vous êtes intéressé par des produits contactez-nous, nous essaierons de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.